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服务理念
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       作为全国较有实力及影响的生产厂商,浙江庆能电气有限公司一直把客户服务放在首位,在全国建立了完善的售后服务体系,以便随时随地满足客户的要求。

       我公司对所提供的电源设备,其用户服务内容说明并承诺如下:

       技术咨询服务:本公司设有专门的技术咨询中心,负责帮助用户确定售前方案:设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与电源设备相关的技术咨询服务。

       现场安装及调试服务:设备到达用户现场后,按照用户所预定的安装时间,本公司将派经过专门培训的技术人员到现场,对电源设备进行安装指导和调试,直至设备正常运行。

       保修期内的免费维修服务:免费保修期为二年。保修期内,用户的适用环境和适用条件均满足庆能电气产品的现场要求并按规范操作,若出现因部件损坏而发生故障时,本公司对损坏的部件予以更换和免费维修服务。

       保修期后的维修服务:庆能电气电源设备运行时间超过保修期后,当设备出现故障时,本公司根据用户要求派专门技术人员进行维修工作。相关的服务内容由双方协商决定。电池运行时间超过保修期后,本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议;如需更换,本公司将以成本价提供给用户。

       维修服务响应时间:庆能公司提供每周七天,每天24小时的热线服务,设备一旦发生故障,本公司对用户提出的维修要求,将在第一时间内按照用户的要求提供解决方案。

       其他:本承诺可以根据用户具体要求进行改善,以可靠的售后服务。如有未尽事宜,双方另行协商,并补充有关条例。


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